Política de reembolso

Política de Reembolso

Nuestra empresa no acepta devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal, cambios de opinión o elección incorrecta del producto por parte del cliente.

Casos en los que aplica el reembolso o reposición:

Únicamente se aceptarán solicitudes de reembolso o cambio cuando el producto presente:

• Desperfectos de fábrica

• Daños ocurridos durante el envío

• Errores o fallos atribuibles al proveedor

Condiciones:

• El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• Será necesario presentar evidencia fotográfica o en video que demuestre el desperfecto o fallo.

• El producto deberá encontrarse sin uso y en su empaque original, salvo en casos donde el daño sea de origen.

Proceso:

Una vez validado el caso, se ofrecerá una de las siguientes soluciones: Reemplazo del producto sin costo adicional, o Reembolso total o parcial, según corresponda. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones mencionadas.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección maribelyantonio@gmail.com.